Число жалоб нижегородцев на кредиторов сократилось

17 декабря 2022 года, 13:00

Снизилось число жалоб на банки и участников рынка микрофинансирования.

В январе-сентябре 2022 года в Банк России поступило более 4,8 тысяч жалоб от жителей Нижегородской области. Это на 1,3% меньше, чем за первые девять месяцев прошлого года. В частности, снизилось число жалоб на банки и участников рынка микрофинансирования.

На кредитные организации нижегородцы пожаловались почти 2,4 тысячи раз, что на 9,3% меньше, чем за тот же период 2021 года. Общее количество жалоб на субъекты микрофинансового рынка — кредитные кооперативы, микрофинансовые организации и ломбарды — сократилось на 23,4%, с 983 до 753.

В 74 случаях граждане сообщили о мисселинге — попытках сотрудников финансовых организаций продать клиентам одни финансовые продукты под видом других без объяснения существенной разницы между ними и предупреждения о возможных рисках. Усилить защиту от мисселинга и других недобросовестных практик в финансовых организациях поможет появившаяся у Банка России возможность требовать приостановки недобросовестных продаж и возврата денег обманутым клиентам. Такие меры будут касаться финансовых продуктов, по которым допускаются систематические нарушения. Право Банка России применять их введено законом от 11.06.2021 № 192-ФЗ, а порядок их осуществления закреплен в Указании Банка России.

Если вы считаете, что финансовая организация нарушила ваши права, вы можете направить жалобу в Банк России — на сайте (через интернет-приемную).