Колл-центр по работе общественного транспорта запущен в Нижнем Новгороде
19 июня 2022 года, 16:11 Тема: Новые маршруты общественного транспорта Нижнего Новгорода
Предложения по новой маршрутной сети анализируются с помощью специальной математической транспортной модели.
Колл-центр ГКУ НО «Центр развития транспортных систем» начал работу в Нижнем Новгороде. Операторы отвечают на вопросы жителей нижегородской агломерации, связанные с работой общественного транспорта. Наиболее часто граждане звонят с предложениями по развитию новой маршрутной сети, жалуются на несоблюдение расписания и на конкретных водителей и кондукторов. Также операторы часто предоставляют жителям справочную информацию.
«Если сотрудник не может сразу ответить на вопрос, он должен проконсультироваться со специалистом и предоставить необходимую информацию позже. Что касается предложений по новой маршрутной сети, то все они фиксируются и анализируются. Если эффективность идеи подтверждается, то её в дальнейшем учитывают при корректировке маршрутной сети», — рассказал руководитель Центра развития транспортных систем Артем Бафанов.
На данный момент в колл-центре работают 20 операторов. С началом ввода новой маршрутной сети их количество планируется увеличить.
Звонки принимаются ежедневно с 06:00 до 22:00 по телефону: 8 (831) 422-28-25.
