В Wildberries опровергли введение массовых штрафов за отказ от товаров

24 мая 2022 года, 14:54

Мера коснется только 10% клиентов.

Введение массовых штрафов за отказ от товаров опровергли в Wildberries, сообщили ИА «Время Н» в пресс-службе компании.

Ранее появилась информация, что всем покупателям, которые отказались от товара, придется оплатить 100 рублей за доставку.

В компании подчеркнули, что оплату обратной доставки будут взимать только с тех клиентов, у которых высокая доля возвратов и/или невысокая сумма выкупа. Под эту категорию попадают около 10% покупателей. При этом плата за услугу доставки может меняться в меньшую сторону в зависимости от региона.

Не будет взимать компания плату и за возврат бракованных вещей. Как и раньше, их можно будет вернуть без допоплаты.

Стоит обратить внимание, что оплата услуги возврата товара будет взиматься и в новых личных кабинетах — в компании таким образом планируют снизить риски недобросовестной конкуренции. Это должно помочь бороться с фейковыми аккаунтами, с которых заказывают крупные партии товара, но не выкупаются.

«Нашей целью является мотивация покупателей к более осознанному заказу товаров на маркетплейсе, что позволяет им получать вещи с минимальным количеством примерок, улучшает их внешний вид, сокращается количество брака, возникающего из-за большого числа примерок, уменьшается объем транспортировочной упаковки, которая загрязняет окружающую среду», — сообщили в пресс-службе компании.

Автор: Наталья Битулина