ЦУР обучит органы власти Нижегородской области коммуникации с жителями в интернете
12 марта 2021 года, 19:03
Также скоро появится система оценки работы с «обратной связью».
Центр управления регионом Нижегородской области обучит региональные органы власти коммуникации с жителями в интернете, сообщает пресс-служба губернатора и регионального правительства.
Для этого был запущен цикл обучающих семинаров, который должен повысить качество общения. Обучение проходит в рамках решения задачи, поставленной перед органами власти губернатором Нижегородской области Глебом Никитиным.
«Способы коммуникации между властью и жителями становятся проще и доступнее. Сейчас каждый нижегородец может выбрать подходящий цифровой сервис для отправки своего обращения в органы власти — соцсети, региональный портал „Вам решать“, платформу „Госуслуги. Решаем вместе“. Важно повысить уровень качества ответов. Людям нужно оказывать реальную помощь, решать проблемы, не может быть никаких отписок», — отметил губернатор Глеб Никитин.
Также в ближайшее время в регионе появится система оценки работы с «обратной связью». Ее эффективность будет оцениваться еженедельно по нескольким критериям: скорость ответа и его качество. Персональную ответственность за эти показатели будут нести руководители органов исполнительной власти и местного самоуправления.
«В эпоху соцсетей, когда информация распространяется моментально, мы уже просто не имеем права работать по устаревшим стандартам. Поэтому такие семинары должны стать регулярными. Специалисты, которые обеспечивают „обратную связь“ с гражданами в интернете, должны постоянно развивать свои компетенции. Еще одна важная задача — принятие управленческих решений на основе обращений жителей, для того, чтобы проблемы не повторялись в дальнейшем», — сообщил руководитель ЦУР Нижегородской области Алексей Ушаков.
Напомним, Центр управления регионом был запущен в Нижегородской области в апреле 2020 года по поручению президента РФ Владимира Путина совместно с федеральными партнерами — АНО «Диалог».
Автор: Наталья Битулина