ВоскресеньеВс, 29 января 13:02 16+
Сейчас -7 °C
USD$ 69,34 EUR 75,41

На уровне чувств: город наощупь. Необычная экскурсия состоялась в Нижнем Новгороде

19 октября 2022 года, 17:13

14 октября на Большой Покровской и рядом с кремлём можно было увидеть группу людей с белыми тростями — признаком незрячего человека. Совместно со Сбером была организована экскурсия по центру города, которая позволяла людям познакомиться с миром так, каким знают его незрячие люди.

Экскурсовод и проводник, который рассказал о всех тонкостях ориентирования без зрения, Роман Кедр, является незрячим с 9 лет. В ходе экскурсии, участники делились на 2 группы — незрячих и проводников. В ходе прогулки участники менялись местами, чтобы у каждого была возможность познакомиться с Нижним Новгородом с новой стороны. Участники признаются, что даже простое перемещение по знакомой местности даётся очень непросто и страшно, что без коллег-проводников не прошли бы и половины пути.

Подобные экскурсии проводятся для того, чтобы сократить дистанцию между людьми с ограниченными возможностями и представителями социальной и бизнес-среды. Люди с ОВЗ не так-то просто интегрируются к привычной для многих жизни, так как у них есть особые потребности. Это касается как незрячих нижегородцев, так и с ограничениями в работе опорно-двигательного аппарата. Для них требуется особая инфраструктура. Чтобы эту инфраструктуру создать, нужно «взглянуть» на мир глазами тех, кто в ней нуждается.

В данной экскурсии приняли участие более 10 сотрудников и руководителей Сбера, отвечающие за работу с клиентами.

«Для нас важно, чтобы продукты и сервисы Сбера были одинаково доступны для всех клиентов. Оказавшись на месте людей с особенностью здоровья, мы проходим клиентский путь, чтобы лучше понимать и предвосхищать ожидания клиента от взаимодействия со Сбером» — отметил Александр Латин, эксперт Управления сегментного менеджмента и модернизации клиентского опыта блока «Корпоративно-инвестиционный бизнес» Волго-Вятского банка ПАО Сбербанк.

«Важно, что в таких социальных мероприятиях принимают участие сотрудники разных уровней: это и руководители, и сотрудники, работающие непосредственно с клиентами, и те, кто занимается разработкой и совершенствованием клиентского опыта в нашем банке. Главный смысл подобных экскурсий развивать инклюзивную культуру не только внутри себя, но и внутри всей нашей команды Сбера и за её пределами» — поделилась Мустафина Диана, директор Управления сегментного менеджмента и модернизации клиентского опыта блока «Корпоративно-инвестиционный бизнес» Волго-Вятского банка ПАО Сбербанк.



Смотрите также
Картина дня
Рекомендуем
Общество
Льготы и выплаты пенсионерам в 2023 году: какие полагаются и куда обращаться
Также расскажем, какие налоги не платят пенсионеры.
Эксклюзив
Анастасия Князева: «Человек должен знать, что происходит с его организмом»
Значимость скрининговых медицинских обследований часто недооценивают, между тем, они помогают выявить болезнь на ранней стадии — до появления симптомов — и предотвратить ее развитие. Об этом корреспондент ИА «Время Н» поговорил с заместителем главного врача по поликлиникам ГКБ № 39.
Общество
Опубликован фоторепортаж с празднования Дня студента в Нижнем Новгороде
Помимо студентов, в мероприятии приняли участие школьники.
Важно
Ольга Петрова: в педагогике есть возможность хорошо зарабатывать
Средняя зарплата в нижегородских школах превысит 44 тысячи рублей, в вузах — 88 тысяч рублей в месяц.