Более четырех тысяч сообщений с жалобами на пуск тепла отработал нижегородский ЦУР

14 октября 2022 года, 17:01

По сравнению с прошлым годом изменился характер сообщений.

Более четырех тысяч сообщений с жалобами на пуск тепла отработал Центр управления регионом Нижегородской области с 1 сентября 2022 года. Более 3,7 тысяч их них поступило из соцсетей, 448 — через портал «обратной связи» на «Госуслугах».

Как сообщил руководитель Центра управления регионом Нижегородской области Алексей Ушаков, по сравнению с прошлым годом динамика незначительная, однако изменился характер сообщений.

«Если в прошлом году люди просто жаловались на холод и просили пустить тепло, то в этом году в сообщениях фигурировал конкретный адрес и проблема. Задача ЦУР — не только направить проблему в ответственную инстанцию и проконтролировать „обратную связь“, но и дать необходимые разъяснения о самой технологии пуска тепла, чтобы люди понимали, куда обращаться в первую очередь, как быстро получить ответ. Причиной проблемы может быть как авария, так и неудовлетворительная работа домоуправляющей компании. В этом случае нужно обращаться в Госжилинспекцию», — подчеркнул Алексей Ушаков.

По информации Государственной жилищной инспекции региона, с начала отопительного сезона получено 1968 жалоб на отсутствие тепла в домах нижегородцев.

«Совместная работа с Центром управления региона помогает оперативно реагировать и решать актуальные вопросы населения. Все обращения мы тщательно анализируем, видим проблемы, конечно же, работаем над их устранением. Как показывает анализ, значительное число нарушений в части ненадлежащего теплоснабжения связано с авариями на сетях», — отметил руководитель Госжилинспекции Нижегородской области Игорь Сербул.

Напомним, что Центр управления регионом действует в Нижегородской области по поручению президента РФ Владимира Путина совместно с федеральными партнерами — АНО «Диалог».

Основная задача ЦУР — обеспечить прямую и эффективную коммуникацию между гражданами и властью с целью решения проблемных вопросов и предотвращения их в будущем. Больше информации о деятельности ЦУР можно узнать в группе во «ВКонтакте»: vk.com/tsur52.