Экономика  

ЖКХ — это не латание дыр, а внимательная работа с людьми — Селезнев

среда, 18 января 2017 года, 10:42

  • ЖКХ — это не латание дыр, а внимательная работа с людьми — Селезнев

Сфера ЖКХ много лет является одной из самых конфликтных, а взаимоотношения собственников жилья с управляющими компаниями и ТСЖ довольно часто похожи на театр военных действий. Но если о скандальных ситуациях говорится довольно много, то о положительном опыте не столь часто.

При этом на карте Нижегородской области есть места, где собственники многоквартирных домов и те, кто управляет их домами, живут не просто мирно, но и относятся друг к другу с уважением. Таким островом спокойствия является город Выкса, где трудится Александр Николаевич Селезнев — директор управляющей компании «Варнава Строй-Инвест». Кратко и емко он поделился секретами успеха.

«ЖКХ — это не латание дыр, а внимательная работа с людьми, в этом наша философия. Понимаю, что слово философия применительно к ЖКХ многих заставит улыбнуться. Но я напомню, что управление домами относится к сфере услуг. А раз это сфера услуг, то любая организация, там работающая, просто обязана нести жителям определенную философию, иметь свое узнаваемое лицо. Наша философия — открытость и постоянный контакт с населением. Лицо тоже есть, причем совершенно конкретное — ее руководитель», — отметил он.

«Подавляющее число жителей домов, которыми управляет моя компания, знает меня лично. Это при том, что на данный момент в управлении находятся 53 многоквартирных дома, что по меркам Выксы довольно много. Тем не менее, это так. Почему? Потому что часто хожу на общие собрания жителей, в том числе и на ежегодные отчетные собрания. С цифрами и сметами в руках рассказываю, на что были потрачены деньги собственников жилья за прошедший год. Там же вместе мы планируем, что и как будем делать с их домами в следующем году», — рассказал Селезнев.

«Знаю, что именно финансовая прозрачность как раз и является яблоком раздора во многих конфликтах между населением и их управляющими компаниями. Далеко не все информируют жильцов о том, куда тратятся их деньги, ну чтобы сам руководитель УК выходил на отчетные собрания — это вообще большая редкость. Но мне и моим коллегам скрывать нечего. Тем более что от такого общения есть огромная польза. Жители видят воочию, что их дома в надежных руках. Ну а для нас такая обратная связь вообще бесценна. После тщательного разбора полетов можно спокойно работать и заниматься планированием», — подчеркнул директор управляющей компании.

«Буквально на днях во время собрания в одном из домов жители сказали фразу, от которой испытал настоящую гордость. На вопрос: „Что бы вы хотели в следующем году?“ прозвучал ответ: „Не знаем. У нас уже все сделано“. Но так, к сожалению, пока еще не везде. Домовой фонд разный. И степень проблем разная. Недопонимания тоже иногда случаются. Иногда жители просят сделать невозможное, то, на что средств нет и взять их неоткуда. Разъясняем, ищем правильное решение и почти всегда находим компромисс», — подчеркнул Селезнев.

«Живое взаимодействие с жителями нравится нам еще и потому, что у самых активных горожан всегда в запасе интересные идеи. Например, после одного из собраний возникла мысль сделать так, чтобы дома, которые находятся в управлении нашей компании, внешне чем-то отличались от остальных. Как сказали бы дизайнеры — имели свой фирменный стиль. Эту идею органично соединили с пожеланиями жильцов иметь над подъездами защитные козырьки. В итоге все козырьки были выполнены в единой стилистике и цветовой гамме. Так у домов появилось свое лицо-крыльцо», — добавил он.

«Принято считать, что работать в сфере ЖКХ скучно, что там одни проблемы и нет никакого простора для творчества. Ничего подобного. В ЖКХ работать интересно. Только к делу нужно относиться как к своему личному и дорожить репутацией. Тогда все получится», — заключил Александр Селезнев.

Справка

Селезнев Александр Николаевич родился 25 апреля 1975 года в Горьковской области. Окончил Нижегородскую государственную сельскохозяйственную академию по специальности инженер — механик. С ноября 2013 года занимает должность директора управляющей компании «Варнава Строй-Инвест», работающей в области управления многоквартирными домами, производства общестроительных работ, деятельности по обеспечению работоспособности электрических сетей, устройства покрытий зданий и сооружений. С 2015 года является членом эксперт-клуба «Развитие территорий Нижегородской области».

 

Фото Агентство А+

Ctrl раньшеНовостипозже Ctrl

18 января, 8:25
Телефонные линии по вопросам предоставления компенсации части родительской платы за детский сад открыты в Нижнем Новгороде
18 января, 8:48
Нижегородцы стали чаще покупать книги в подарок. ВИДЕО
18 января, 9:06
Итоги работы за 2016 год в области защиты населения от ЧС подведут в Кремле
18 января, 9:20
Умеренно морозная крещенская ночь ожидает нижегородцев в 2017 году. ВИДЕО
18 января, 9:33
«Е» переходит в «ё»... — анонсы газеты «Нижегородская правда»
18 января, 9:45
Суд над организаторами «концлагеря для собак» начинается в Нижнем Новгороде
18 января, 9:57
Олени, обитающие в Керженском заповеднике, начали сбрасывать рога
18 января, 10:10
25-летний строитель предстанет перед судом за изнасилование женщины в Богородском районе
18 января, 10:23
Каждый второй пользователь Рунета зарегистрирован на Едином портале госуслуг
18 января, 10:31
18 января, 10:42
ЖКХ — это не латание дыр, а внимательная работа с людьми — Селезнев
18 января, 10:53
18 января, 11:04
БК «Нижний Новгород» проиграл «Летувос Ритас» в топ-16 Еврокубка
18 января, 11:15
Лучшие полицейские наставники награждены в Нижегородском главке МВД. ВИДЕО
18 января, 11:26
Двое взрослых и ребенок пострадали в лобовом столкновении «Шкоды» и «Лады» в Кстовском районе
18 января, 11:37
Абоненты «Ростелекома» вырастили 133 тысячи цифровых елок и украсили их миллионами игрушек
18 января, 11:48
Владимир Исаев назначен и.о. главы администрации Советского района
18 января, 12:00
17-летнего рецидивиста, ограбившего пенсионерку, осудят в Нижнем Новгороде
18 января, 12:12
Выиграй сертификат в батутный парк «Gagarin» за репост!
18 января, 12:24
Закон о наказах избирателей предложили принять в Нижегородской области
18 января, 12:33
Экс-полицейский из Нижнего Новгорода предстанет перед судом за незаконное лишение свободы иностранцев