Жалобы на полисы ОСАГО сократились на 15% за I квартал

29 июня 2017 года, 11:38

Количество жалоб на работу страховых компаний с полисами ОСАГО на территории РФ сократилось на 15% за I квартал текущего года. Об этом стало известно по итогам совещания с участием представителей Центробанка, РСА и органов исполнительной власти, прошедшего в Нижнем Новгороде в среду, 28 июня.

«В первую очередь, достаточно резкое сокращение произошло по направлению электронных полисов ОСАГО. Граждане научились работать с сайтами страховщиков и стали понимать лучше, какие документы им следует прикладывать. Во-вторых, это жалобы на коэффицент „бонус-малус“. Они продолжают сохраняться, но по большому количеству граждан эти коэффициенты вычищены, а системы АИС ОСАГО сегодня содержат правильные значения, и у граждан меньше оснований жаловаться. Ну, и, в-третьих, навязывание страховых услуг после того, как был введен период охлаждения, также пошло на спад, следовательно, снизилось и количество претензий», — прокомментировал заместитель председателя Банка России Владимир Чистюхин.

Он также добавил, что в Нижегородской области пользуются популярностью электронные полисы ОСАГО, хотя не настолько, как, например, в южных регионах России.

«Если не ошибаюсь, в Нижегородской области 5−6% таких полисов, в Краснодарском крае — примерно 20%», — пояснил Чистюхин.

По мнению зампреда Центробанка, это связано с тем, что потребители в нижегородском регионе в большей степени, нежели в других субъектах страны, могут покупать бумажные полисы, к чему всё еще сильна ментальная привычка граждан — приходить за ОСАГО в офисы страховых компаний.

Ранее стало известно, что рынок страхования в Приволжье за I квартал вырос на 8,5%.

Автор: Корр. Дмитрий Шкода