Волонтеры, помогавшие нижегородцам оформлять заявки во время самоизоляции, получили награды

12 августа 2020 года, 13:58

На горячей линии работали 2 тысячи добровольцев.

Фото: Александр Воложанин

Министр информационных технологий и связи Нижегородской области Сергей Ефимов наградил волонтеров, которые помогали нижегородцам оформлять заявки на выход из дома в период самоизоляции, сообщили в пресс-службе правительства региона.

Награждение прошло 12 августа в Нижегородском ресурсном центре добровольчества. В мероприятии принял участие директор ГАУ НО «Центр координации проектов цифровой экономики» Владимир Распопов.

Центр организовал и курировал работу горячей телефонной линии, а операторов удалось привлечь при помощи партнеров — добровольческих объединений и организаций, которые оперативно размещали информацию о наборе волонтеров.

«Волонтеры буквально превратили свои квартиры в call-центры, некоторые из них принимали более сотни звонков в день. Трудились с раннего утра до поздней ночи. Наши добровольцы справились с колоссальной нагрузкой, — рассказал Ефимов. — Они также обрабатывали множество справочных звонков, объясняли людям, как работает система контроля самоизоляции, да и просто поддерживали нижегородцев в это очень непростое для всех нас время».

Телефонная линия для оформления заявок на выход из дома в период самоизоляции была запущена в апреле текущего года. Операторами на ней работали сотрудники государственных организаций, многофункциональных центров, представители волонтерских организаций и обычные нижегородцы. В сутки на горячую линию поступало до 22 тысяч звонков.

Работа телефонной линии прекратилась 16 июня. Ранее глава региона Глеб Никитин отметил колоссальную нагрузку на операторов и волонтеров. Всего за период работы горячей линии операторы приняли свыше 1,2 млн звонков от жителей региона.

Автор: Дмитрий Ларионов