Технологии «Бережливого производства» внедряют в нижегородских Центрах занятости населения

6 ноября 2019 года, 11:23

С 2018 года на территории Нижегородской области реализуется портфель проектов «Бережливый регион», внедрение которого направлено на формирование системы бережливого управления в органах власти, в муниципальных образованиях, в подведомственных учреждениях.

Методы «Бережливого производства» уже начали внедряться в социальную сферу, людям хорошо известны примеры «Бережливых поликлиник» и «Комфортных школ», по принципам «Бережливого производства» организована работа МФЦ.

В контексте нацпроекта «Производительность труда и поддержка занятости», который реализуется в стране в соответствии с указом президента РФ Владимира Путина, и стратегических инициатив губернатора Нижегородской области Глеба Никитина внедрение принципов «Бережливого производства» с 2019 года осуществляется и в сфере занятости населения региона.

Мероприятиями нацпроекта по модернизации службы занятости предусмотрено внедрение новых управленческих технологий, а также предоставление госуслуг центрами занятости населения по принципу «жизненных ситуаций» и «бизнес-ситуаций», основанных на инструментах «Бережливого производства».

«Внедрение принципов бережливого производства не требует обильных капиталовложений, но позволяет добиться роста качества, производительности, сокращения используемых ресурсов, упрощения процедур обслуживания», — отметила директор центра занятости населения Нижнего Новгорода Людмила Егорова.

По ее словам, в основу новой производственной системы службы занятости будут положены: применение электронной очереди, зонирование пространства по сегментам клиентов, организация комфортных мест ожидания и детского уголка, сокращение времени проведения операций, универсализация операционных окон, обслуживание клиентов с ограниченными возможностями, зоны самообслуживания.

«Мы ставим во главу угла наших клиентов и наших работников. Производственная система ГК „Росатом“ подчеркивает, что бережливое производство — это не просто набор инструментов решения проблем, это новая управленческая философия, новое мышление, новые действия и сотрудничество», — добавила Егорова.

Каждый сотрудник вовлечен в инструментарий 5S: сортируй (удали с рабочего места ненужные предметы); содержи в порядке (рационально расположи предметы, чтобы их легко использовать, легко находить, легко возвращать на место); соблюдай в чистоте (рабочее место содержи в чистоте); стандартизируй (пропиши стандарты работы); совершенствуй (продолжай развиваться).

В результате работа модернизируемых центров будет выстроена таким образом, чтобы максимально сократить время пребывания клиента в центре, исключить излишний документооборот, внедрить дистанционное обслуживание, автоматизацию подбора вакансий.

В 2019 году внедрение «Бережливых технологий» в Нижегородской области отрабатывается на примере двух «пилотных» центров занятости — городов Нижнего Новгорода и Павлова. В дальнейшем их опыт будет тиражирован на другие центры занятости населения области. Работа по внедрению принципов «Бережливого производства» продолжится в 2020 году.