Психолог появился в налоговой службе Нижегородской области

Курс семинаров-тренингов с психологом прошли начальники отделов работы с налогоплательщиками территориальных налоговых органов региона в управлении Федеральной налоговой службы по Нижегородской области в четверг, 28 февраля. Об этом корреспонденту РИА «Время Н» сообщили в управлении.

Занятия проводила штатный сотрудник отдела кадров управления Ольга Кандина. «Цель данного семинара — повышение профессионального уровня сотрудников, непосредственно работающих с налогоплательщиками, развитие коммуникативных навыков и профилактика конфликтных ситуаций», — пояснили в УФНС по Нижегородской области.

По словам собеседника агентства, тренинги длились три дня. Курсы прошли 22 сотрудника, они получили информацию о том, что такое коммуникация, эффективные способы взаимодействия с клиентами и коллегами, были разобраны типы клиентов и способы обращения с ними.

«Кроме того, затрагивались вопросы о стратегиях принятия управленческих решений с коллективом, поведения в конфликтной ситуации, эффективной мотивации персонала, способах снятия напряжения в стрессовой ситуации. Теоретические основы подкреплялись психологическими упражнениями с элементами деловой игры», — сказали в управлении.

Собеседник агентства отметил, что слушатели курсов положительно оценили данное мероприятие. «Семинары-тренинги проводились впервые, и теперь будут проводиться с сотрудниками, работающими в операционных залах для приема налогоплательщиков», — добавил собеседник.