Порталу госуслуг исполнилось два года

3 февраля 2009 года, 12:01

Интернет-порталу государственных и муниципальных услуг Нижегородской области (http://www.gu.nnov.ru/ /) исполнилось 2 года в воскресенье, 1 февраля. Об этом сообщает пресс-служба губернатора и правительства Нижегородской области.

В 2007 году создатели портала поставили перед собой задачу — представить Интернет-ресурс, на котором любой пользователь смог бы найти ответы на вопросы — как поступать в конкретных ситуациях: как получить свидетельство о рождении, как поставить на учет автомобиль, что сделать, чтобы получить пособие, как оформить в собственность имущество и многие другие. И главное — чтобы эта информация была актуальная и оперативно обновлялась, соответствовала изменениям в законодательстве.

Для удобства поиска все услуги портала структурированы по определенной тематике: соцобеспечение, недвижимость, транспорт и т. д. — всего 22 направления. Порядок получения каждой услуги расписан в виде пошагового алгоритма: какой пакет документов нужно собрать, куда представить, когда можно получить результат (конкретную услугу либо документ).

В настоящее время на портале можно найти информацию о 220 услугах, из которых 145 услуг — органов исполнительной власти, 64 — услуги федеральных структур, 11 — муниципальных услуг.

Через портал любой пользователь Интернет может отправить вопрос в орган власти, который будет перенаправлен в конкретное ведомство в соответствии с тематикой обращения. Есть такие пользователи, которые обращались к услугам портала неоднократно. Заявителями являются не только жители Нижегородской области и Нижнего Новгорода, но и граждане, проживающие в других регионах, и даже за рубежом, которым необходима консультация или документ, выданный когда-то местным ведомством.

Кроме того, каждый посетитель может оставить свое мнение о деятельности государственных и муниципальных структур (положительное или отрицательное) в разделе «Индекс нижегородского чиновника» с пояснением конкретной причины. А орган власти может прокомментировать то или иное сообщение. Данный раздел служит нам своеобразным «мерилом качества» оказываемых услуг и помогает определить, на какую сферу деятельности следует обратить более пристальное внимание.

Сегодня еще не все нижегородцы имеют возможность воспользоваться Интернет-ресурсами, поэтому для таких категорий граждан в местах общественного доступа с мая 2008 года работают 7 информационных терминалов с размещенной на них адаптированной версией портала. Они находятся в управлениях социальной защиты населения Нижнего Новгорода, в здании администрации г (Кремль, корп.5) и в административном здании на ул. Костина, 2. Также публикуется еженедельная колонка часто задаваемых вопросов от граждан в газете «Нижегородская правда» (это вопросы получения пособий, участия в жилищных программах, совершения регистрационных действий и многое другое). На портале — это раздел «Ситуации из жизни».

С конца декабря 2008 года для всеобщего доступа открыт новый раздел — «Бланки», в котором представлены бланки заявлений, квитанций и справок, приведены образцы их заполнения, информация о месте приема конкретного документа, и для получения какой услуги/документа он используется. Бланки и образцы их заполнения представлены специалистами органов власти для размещения на портале на основании соглашения об информационной поддержке портала. На сегодняшний день размещено 85 бланков, 67 из них с образцами заполнения. Все бланки также структурированы по направлениям деятельности. В дальнейшем данный раздел будет пополняться новыми бланками и образцами.

Осенью прошлого года портал был номинирован на 2-е место в конкурсе «Информационная открытость органов власти — 2008», проводимом Союзом вебмастеров России и Комиссией Совета Федерации по делам молодежи и спорту. В сентябре 2008 года портал госуслуг Нижегородской области первым был включен общероссийский государственный информационный центр — портал государственных услуг федерального уровня.

Всевозможные пожелания и предложения по усовершенствованию портала принимаются по электронному адресу gu@inform.kreml.nnov.ru.

Автор: Корр. Ирина Козлова