ПятницаПт, 4 июля 21:45 16+
Сейчас +21 °C Ночью +13…+21
USD$ 78,78 ▲0,13 EUR 93,13 ▲0,45

Нижегородский «Сбербанк» создаст во всех филиалах «Доступную среду». ВИДЕО

14 апреля 2017 года, 20:45

 

Управляющий головным отделением по Нижегородской области ПАО Сбербанк Сергей Алимов протестировал костюм-симулятор инвалидности в филиале на ул. Белинского, 38 в пятницу, 14 апреля.

Костюм GERT — это разработанный в Великобритании особый комплект приспособлений (утяжелители на ноги и руки; сковывающий движения жилет; беруши и наушники — для имитации глухоты; перчатки, вызывающие при помощи электрических импульсов тремор рук, и очки, имитирующие различные заболевания глаз), при помощи которых здоровый человек может понять ощущения человека с инвалидностью.

Целью эксперимента являлось выяснить, какие моменты нужно изменить или доработать в плане материально-технического оснащения филиалов, программного обеспечения и поведения сотрудников, чтобы максимально упростить посещение банка для инвалидов. Для этого Сергей Алимов надел костюм и очки, ухудшающие зрение, и прошёл весь путь клиента, начиная от входной двери.

«Уже при входе у меня возникли проблемы, я не смог найти кнопку вызова, с помощью которой можно пригласить для помощи сотрудника банка. Мы будем это исправлять во всех филиалах», — поделился своими впечатлениями Сергей Алимов по окончании эксперимента.

Войдя в филиал, он с помощью сотрудников банка взял талон и прошёл к специалисту для оформления вклада. С этой процедурой тоже возникли определённые сложности — программа не позволила увеличить мелкий шрифт на экране компьютера.

«Нам нужно перестроиться в отношении шрифтов, потому что люди с плохим зрением просто не увидят ту информацию, которую видят обычные клиенты», — отметил Сергей Алимов.

Аналогичная проблема возникла и с банкоматом — Сергей Алимов не смог прочитать информацию на сенсорном экране.

В эксперименте также принял участие руководитель Нижегородской областной общественной организации инвалидов «Ковчег» Роман Пономаренко. Он оценил доступность филиала с точки зрения человека, перемещающегося на инвалидной коляске. У Романа также возник ряд трудностей: в частности, он отметил несоответствие угла наклона пандуса и слишком большую высоту терминала, печатающего талоны на запись.

Подводя итоги эксперимента, Роман Пономаренко особо отметил, что «Доступная среда» должна быть рассчитана не только на инвалидов, а на все категории маломобильных граждан. «Это мамы с колясками, пожилые и больные люди и даже туристы, которые перемещаются с большим количеством груза. Маломобильным может оказаться любой человек в любой момент, поэтому необходим универсальный дизайн, который будет удобен всем», — сказал он.

Со своей стороны, Сергей Алимов после эксперимента сообщил, что, помимо общего переоборудования филиалов, планируется перепрофилировать несколько офисов банка таким образом, чтобы они специализировались именно на обслуживании людей с ограниченными возможностями. Кроме того, весь персонал пройдёт специальное обучение, чтобы знать, как обслужить клиента с теми или иными проблемами здоровья.

Все замечания были зафиксированы сотрудниками банка для дальнейшей проработки.

Напомним, школу, оборудованную под потребности детей с ограниченными возможностями, построят в Сарове.



Круглосуточный эфир телеканала «Время Н» доступен по ссылке.

Автор: Корр. Михаил Никитин, Павел Кочетов, Наталья Павлова, видео Константин Кузнецов

Картина дня
Рекомендуем
Общество
Нижний Новгород незаметно становится городом небоскребов
В мегаполисе появляется все больше высотных зданий.
Экономика
Цифровой рубль скоро прочно войдет в жизнь нижегородцев
Эксперт призвал не бояться нового вида национальной валюты.
Происшествия
Стали известны новые подробности обнаружения концлагеря для животных в Ленинском районе
По словам местных жителей, эта ситуация продолжается уже больше года.
Эксклюзив
Есть ли жизнь без мобильного интернета?
Нижегородцам неожиданно выпала уникальная возможность вернуться на 15—20 лет назад, когда интернет был только стационарным.