ГАЗ занял второе место в рейтинге удовлетворенности автомобильных дилеров

Марка ГАЗ второй год подряд занимает второе место по результатам исследования удовлетворенности автомобильных дилеров, которое проводит компания «Эрнст энд Янг» (Ernst&Young) по заказу Ассоциации «Российские автомобильные дилеры». Об этом сообщает пресс-служба «Группы ГАЗ».

В этом году в опросе приняли участие более 270 респондентов, которые оценили работу 31 автомобильного бренда. На эти бренды приходится 76% от общего объема продаж новых автомобилей в России по итогам первого квартала 2013 года.

Респонденты оценили взаимодействие производителей и официальных дилеров по следующим направлениям: продажа новых автомобилей, послепродажное обслуживание, реклама и продвижение, финансовые отношения, сохранение и развитие дилерской сети, коммуникации и поддержка обратной связи.

Марка ГАЗ заняла первое место в категории «Сохранение и развитие дилерской сети» и вошла в тройку лидеров в категориях «Продажа новых автомобилей», «Послепродажное обслуживание», «Реклама и продвижение», «Коммуникации и поддержка обратной связи».

«Сегодня наша компания активно внедряет новые технологии не только в области разработки и производства автомобилей, но и в построении сбытовой сети. Качество работы системы продаж и послепродажного обслуживания занимает все более важное место среди критериев выбора автомобиля потребителем. Создавая систему гибких и взаимовыгодных отношений с дилерами, мы обеспечиваем лучший сервис для наших клиентов», — отметил директор по реализации и маркетингу дивизиона «Легкие коммерческие и легковые автомобили» «Группы ГАЗ» Олег Марков.