ВторникВт, 22 октября 03:46
Сейчас +10 °C Утром +7…+9
USD$ 63,76 ▼-0,19 EUR 71,17 ▲0,04

Дис­пет­чер­ская для глу­хих на­ча­ла ра­бо­ту в Ни­же­го­род­ской об­ла­сти

23 сентября 2019 года, 18:39

Диспетчерский центр по работе с глухими и слабослышащими 23 сентября начал полноценную работу после прохождения тестового режима. Об этом сообщают кураторы проекта — Нижегородское региональное отделение Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское общество глухих» (НРО ОООИ «ВОГ»).

Оператор диспетчерского центра — квалифицированный переводчик русского жестового языка, который принимает звонки и сообщения как от слышащих, так и от глухих людей. Если глухому человеку, нужна помощь во взаимодействии со слышащим и не получается объясниться без переводчика (например, глухому нужно вызвать скорою помощь, МЧС, обратиться в ЖЭК; глухой потерялся/попал в аварию и не может объяснить, где он находится, записаться на прием в какую-либо службу и т. д.) — нужно обратиться в диспетчерскую службу и объяснить в чем вопрос. Дальнейшая задача оператора отрегулировать ситуацию, связаться со всеми участниками инцидента, объяснить всем — что и как делать, направить информацию в необходимые организации/инстанции (в том числе, и глухим участникам). Связь с глухим человеком происходит по мобильной связи, то есть через СМС-сообщения, чаты «WhatsApp» и «Viber», а также с помощью Скайпа.

«Мы счастливы, что служба запущена — по-другому и не сказать. В Нижегородской области более 10 тысяч людей с нарушением слуха, которые хотят жить комфортно и безопасно, знать, что в случае необходимости им обязательно помогут, а не оставят на произвол судьбы. Среди них и молодежь, которая общается, посещает различные мероприятия (да-да, порой мы объясняем по телефону необходимые правила участия в спортивных событиях, помогаем заказать билеты, например, на матчи). Есть и пожилые люди, которые хотят быть уверенными, что им вовремя помогут с оформлением в больницу или вызовом скорой, будет кому „объясниться“ с врачами, да и многое другое. У нас те же потребности, что и у всех людей: мы обычные нижегородцы», — рассказала руководитель НРО ВОГ Мария Дмитриева.

Раннее диспетчерский центр (с 2012 по 2017 годы) финансировался с помощью региональных грантов. Весной 2017 года действие очередного гранта закончилось, а новый получить не удалось. Таким образом, глухие Нижегородской области остались без возможности полноценного общения и взаимодействия с «говорящим» социумом.

С текущего года схема финансирования диспетчерского центра существенно поменялась. Теперь диспетчерская не «висит» на грантах, а находится во взаимодействии с Ресурсным центром (ГБУ «Центр компетенций социального обслуживания»). По словам Марии Дмитриевой, это настоящий прорыв в работе структуры, благодаря вмешательству правительства области и лично губернатора Никитина.

«После шестилетнего „хождения по кругу“ мы обратились с письмом к Глебу Сергеевичу, подробно описали проблему центра, рассказали об особенностях работы с глухими, особенностях их мировосприятия и языка. Нас услышали и поняли. Для возобновления работы центра ушло чуть меньше недели», — рассказывает Мария Дмитриева.

На данный момент, на линии работает один оператор. В будущем рассматривается возможность увеличения количества операторов и переход центра на круглосуточный режим.

Контакты для связи с центром:

Мобильный телефон: 8 (910) 12−77−909 Sms, WhatsApp, Viber
Видеосвязь по Skype: tdsvog52
Электронная почта: tdsvog52@mail.ru
Телефон/Факс: 8 (831) 220-77-08.

График работы центра:

Понедельник, вторник, среда, четверг с 8:00 до 16:00, пятница с 8:00 до 15:00.

Смотрите также
Картина дня
Рекомендуем
Общество
Улицы Нижнего Новгорода больше не будет затапливать
Озвучены новые планы по решению проблемы неработающей ливневой канализации.
Наука
ПИМУ запускает установку детям инсулиновых помп
Сахарный диабет пока не научились излечивать, но научно-технический прогресс сделал жизнь диабетиков гораздо легче.
Спорт
Названы самые яркие моменты работы Черышева в ФК «НН»
Дмитрий Николаевич возглавлял клуб более года.
Общество
Зоя Рюрикова — о реконструкции площади Горького
Руководитель «Института урбанистики Нижнего Новгорода» в эксклюзивном интервью интернет-телеканалу «Время Н» немного приоткрыла завесу тайны о том, какой будет площадь Горького после реконструкции.