ЧетвергЧт, 29 октября 07:46 16+
Сейчас +1 °C Днем +6…+8
USD$ 77,55 ▲1,09 EUR 91,26 ▲0,90

ЦУР за полгода своей работы обработал более 12,8 млн обращений нижегородцев

9 октября 2020 года, 16:25

В Центр управления регионом интегрируют АПК «Безопасный город», а также мониторинг предоставления услуг МФЦ и Госуслуги.

Центр управления регионом (ЦУР) за первые полгода своей работы, то есть с апреля по сентябрь 2020 года, обработал более 12,8 млн обращений нижегородцев. Об этом сообщает пресс-служба губернатора и облпправительства.

«Все острые и предметные жалобы и вопросы оперативно берутся в работу. За полгода нам удалось снизить среднее время ответа в соцсетях с 8 часов до 5,5 часов. При этом количество обращений с апреля по август этого года выросло в два раза. Для развития коммуникации с жителями через социальные сети мы приняли решение создать аккаунты органов исполнительной власти и органов местного самоуправления. Их количество, например, в сети Инстаграм с мая по сентябрь 2020 года выросло с 9 до 34, количество подписчиков — с 27 тысяч до 53-х. Это позволяет нам вести качественный диалог с жителями, давать оперативную информацию и получать обратную связь», — сказал губернатор Нижегородской области Глеб Никитин.

В первые полгода работы в ЦУР Нижегородской области был интегрирован ряд информсистем: портал обработки обращений граждан «Вам решать», «Система-112», мониторинг социальных сетей «Инцидент», сервис «Карта жителя Нижегородской области».

На следующем этапе развития в Центр управления регионом интегрируют данные, полученные из АПК «Безопасный город», а также мониторинг предоставления государственных услуг через МФЦ и портал Госуслуг.

За полгода более 709 тысяч обращений поступило на горячую линию системы «112», 1 622 сообщения — через портал по взаимодействию с населением «Вам решать». Через систему «Инцидент-менеджмент» поступило более 24 тыс. сообщений. Большинство сообщений приходит от жителей Нижнего Новгорода, Дзержинска и Арзамаса.

Напомним, Нижегородская область — среди шести первых в стране субъектов федерации, запустивших ЦУР в максимально быстрые сроки. Пилотный проект реализуется в рамках исполнения поручения Президента РФ Владимира Путина совместно с федеральными партнерами — АНО «Диалог».

Ранее губернатор Нижегородской области Глеб Никитин неоднократно подчеркивал, что для области развитие цифровой экономики, в том числе в рамках нацпроекта «Цифровая экономика», является абсолютным приоритетом.

Смотрите также
Картина дня
Рекомендуем
Культура
Вадим Демидов: нам нужно повернуться к будущему лицом
Лидер нижегородской группы «Хроноп» Вадим Демидов рассказал РИА «Время Н» о работе над новым альбомом и об актуальном музыкальном языке, а также поделился опытом онлайн-уроков по сочинению песен.
Внимание!
Бесплатное обучение по программам повышения квалификации в сфере цифровой экономики пройдет в ноябре
Возрастное ограничение: 18+.
Общество
Выяснились новые подробности о платных парковках в Нижнем Новгороде
Брать плату за ночные парковки не планируется.
Общество
«Пятерочка» запустила бесплатную доставку продуктов для пенсионеров и инвалидов
Услуга будет совершенно бесплатной и позволит совершать покупки, не подвергаясь риску заразиться COVID-19.