ВторникВт, 23 сентября 23:22 16+
Сейчас  °C
USD$ 84,02 ▲0,43 EUR 98,96 ▲0,08

ЦУР за полгода своей работы обработал более 12,8 млн обращений нижегородцев

9 октября 2020 года, 16:25

В Центр управления регионом интегрируют АПК «Безопасный город», а также мониторинг предоставления услуг МФЦ и Госуслуги.

Центр управления регионом (ЦУР) за первые полгода своей работы, то есть с апреля по сентябрь 2020 года, обработал более 12,8 млн обращений нижегородцев. Об этом сообщает пресс-служба губернатора и облпправительства.

«Все острые и предметные жалобы и вопросы оперативно берутся в работу. За полгода нам удалось снизить среднее время ответа в соцсетях с 8 часов до 5,5 часов. При этом количество обращений с апреля по август этого года выросло в два раза. Для развития коммуникации с жителями через социальные сети мы приняли решение создать аккаунты органов исполнительной власти и органов местного самоуправления. Их количество, например, в сети Инстаграм с мая по сентябрь 2020 года выросло с 9 до 34, количество подписчиков — с 27 тысяч до 53-х. Это позволяет нам вести качественный диалог с жителями, давать оперативную информацию и получать обратную связь», — сказал губернатор Нижегородской области Глеб Никитин.

В первые полгода работы в ЦУР Нижегородской области был интегрирован ряд информсистем: портал обработки обращений граждан «Вам решать», «Система-112», мониторинг социальных сетей «Инцидент», сервис «Карта жителя Нижегородской области».

На следующем этапе развития в Центр управления регионом интегрируют данные, полученные из АПК «Безопасный город», а также мониторинг предоставления государственных услуг через МФЦ и портал Госуслуг.

За полгода более 709 тысяч обращений поступило на горячую линию системы «112», 1 622 сообщения — через портал по взаимодействию с населением «Вам решать». Через систему «Инцидент-менеджмент» поступило более 24 тыс. сообщений. Большинство сообщений приходит от жителей Нижнего Новгорода, Дзержинска и Арзамаса.

Напомним, Нижегородская область — среди шести первых в стране субъектов федерации, запустивших ЦУР в максимально быстрые сроки. Пилотный проект реализуется в рамках исполнения поручения Президента РФ Владимира Путина совместно с федеральными партнерами — АНО «Диалог».

Ранее губернатор Нижегородской области Глеб Никитин неоднократно подчеркивал, что для области развитие цифровой экономики, в том числе в рамках нацпроекта «Цифровая экономика», является абсолютным приоритетом.

Смотрите также
Картина дня
Рекомендуем
Общество
Пройти диспансеризацию важно каждому жителю Нижегородской области
С 22 по 28 сентября проходит неделя информирования о важности диспансеризации и профосмотров.
Общество
Ольга Сенюткина: «Введение обязательного ЕГЭ по истории поменяет отношение к этому предмету в лучшую сторону»
Историк считает, что это также поможет сформировать у школьников правильную гражданскую позицию.
Экономика
Нижегородцы наращивают долги по ипотечным платежам
При этом доля просроченной задолженности в Нижегородской области ниже, чем в среднем по России.
Эксклюзив
130 человек заблудились в нижегородских лесах с начала лета 2025 года
Из них 123 человека найдены живыми.