СубботаСб, 28 ноября 14:19 16+
Сейчас -1 °C
USD$ 75,86 ▲0,41 EUR 90,46 ▲0,43
Важно

«Центр управления регионом» запустили в Нижегородской области

2 апреля 2020 года, 16:02

Система будет собирать информацию из соцсетей и обращений нижегородцев.

 

В Нижнем Новгороде заработала информационно-аналитическая система «Центр управления регионом». Ее цель — максимально быстро отвечать на запросы граждан всего региона. В «центр» интегрированы четыре информсистемы, например, портал обработки обращений граждан «Вам решать» и проект мониторинга социальных сетей «Инцидент». Cтарт работы центра управления регионом дал Глеб Никитин.

Наша область вошла в число первых шести субъектов федерации, где в одном месте стали собирать входящую информацию от жителей: от звонков в экстренные службы до обращений в социальных сетях. Отсматривают все негативные комментарии в блогах, форумах и других площадках.

«Задача — максимально оперативно, достоверно информировать жителей по тем или иным интересующим их тема, жалобам, вопросам. Единственное, что мы не берем 2 темы: политики и маты, оскорбления, это вопросы мы не отрабатываем, потому что мы просто не по существу. Наша задача — отвечать на бытовые запросы граждан», — объяснил руководитель Центра управления регионом, руководитель проекта «Инцидент-менеджемент» Алексей Ушаков.

Проект пока работает в пилотном режиме, но алгоритм ответов на заявки уже отработан. Так, на звонки в смене службы «112» работает 17 человек.

«Всегда поступает основная часть звонков касаемо вызова скорой медицинской помощи, затем полиция следует, потом ЖКХ, отключение электричества, воды, отопления и так далее, затем пожарные (по пожарам). Примерно так распределяются вызовы. Но в связи со вспышкой коронавирусной инфекции резко возросло количество вызова медиков», — рассказывает начальник центра обработки вызовов службы «112» Владимир Гущевский.

Сейчас актуальным становится проект «Карта жителя Нижегородской области», тоже интегрированный в Центр управления регионом. Система на сегодняшний день позволяет получить подтверждение обоснованности нахождения вне дома для людей в самоизоляции. Через «Карту жителя» уже было выдано более 15 тысяч подтверждений. Поступающие данные можно отследить в реальном времени.

На следующем этапе развития центра управления регионом добавятся системы АПК «Безопасный город», мониторинг предоставления государственных услуг через МФЦ и в электронном виде — с портала «Госуслуги».

Центр управления регионом позволит моделировать последствия управленческих решений. Доклад о работе ЦУРа губернатор Глеб Никитин теперь будет заслушивать на каждом оперативном совещании.

Текст: Александра Шеломцева, Алексей Завылов

Смотрите также
Картина дня
Рекомендуем
Экономика
Нижегородцы стали более грамотно пользоваться кредитками
Банки ожидают роста спроса на кредитные карты к концу года.
Общество
Роспотребнадзор предупреждает об особенностях приобретения товаров через интернет
Специалисты обращают внимание потребителей на ряд ключевых моментов.
Политика
Опубликованы подробности о визите Путина в Нижегородскую область
Глава государства посетил Саров, а также провел встречу с губернатором Глебом Никитиным.
Общество
ТОП-20 вопросов о вакцине ФБУН ГНЦ ВБ «Вектор»
Вакцина «ЭпиВакКорона» прошла доклинические исследования продолжительностью 4,5 месяца.