Более 51000 звонков поступило на горячую линию нижегородского минздрава за 3 месяца

28 июня 2020 года, 16:08 Тема: Коронавирус COVID-19  

Горячая линия продолжает работать.

51100 звонков поступило на 12-канальную горячую линию министерства здравоохранения Нижегородской области, которая открыта с 13 марта (с момента ведения в регионе режима повышенной готовности, сообщает пресс-служба .

Как сообщают в региональном минздраве, горячая линия продолжает работать круглосуточно. Специалисты консультируют граждан по вопросам коронавирусной инфекции, регистрируют обращения нижегородцев, прибывших из-за рубежа, передавая данные в лечебные учреждения. Всего за сутки поступает от 500 до 1200 звонков.

За три месяца работы горячей линии на нее поступило в 7 раз больше звонков, чем за весь 2019 год на одноканальную линию минздрава.

Вопросы и обращения нижегородцев, поступающие на горячую линию, принимают сотрудники Нижегородского территориального центра медицины катастроф, отделения скорой медицинской помощи, экстренной консультативной скорой медицинской помощи, отдела медицинского снабжения и материально-технического обеспечения, а также студенты-волонтеры. Звонки граждан по вопросам COVID-2019 в круглосуточном режиме принимает оперативный дежурный Нижегородского территориального центра медицины катастроф.

Главный врач Нижегородского территориального центра медицины катастроф Михаил Созонов отметил, что на горячую линию звонят не только нижегородцы, но и жители других регионов.

За все время работы горячей линии 30% звонков приходится на обращения по поводу коронавирусной инфекции. Чаще всего граждане обращаются с вопросами о порядке действий при возвращении в Россию из-за рубежа, об оформлении листков нетрудоспособности, проведении лабораторных исследований. При этом консультанты линии отвечают и на вопросы, не связанные с коронавирусом, например, о режиме работы медучреждений, записи на прием и получении консультаций специалистов, обеспечении лекарствами, иммунизации. Работа линии продолжится в таком же формате по 12 каналам, количество операторов будет зависеть от количества звонков.

Номера горячей линии: 250−94−03 и 8 (910) 397-41-28 размещены на сайтах министерства здравоохранения Нижегородской области, Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области, Нижегородского территориального центра медицины катастроф, официальных сайтах и информационных стендах медицинских, образовательных и других учреждений области.