Более 1600 потребителей обратились за помощью в нижегородское управление Роспотребнадзора в 2017 году
17 апреля 2017 года, 16:19
1616 обращений потребителей по вопросам нарушения их прав поступило в Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области за 1 квартал 2017 года. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.
Чаще всего обращались по вопросам розничной торговли − 538 обращений (33,3%), жилищно-коммунальных услуг — 274 обращения (17%), услуг связи — 189 обращений (11,7%), оказания финансовых услуг — 157 обращений (9,7%), а также бытового обслуживания населения — 140 обращений (8,7%).
По результатам поступивших обращений давались разъяснения, проводились проверки, объявлялись предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований, при необходимости, запрашивались сведения для рассмотрения обращения по существу. Порядка 30% обращений перенаправлено в иные надзорные органы по подведомственности.
По результатам выявленных нарушений было составлено 228 протоколов об административных правонарушениях, вынесено 198 постановлений, в том числе 140 штрафов на сумму 797,3 тысяч рублей и 48 предупреждений. Остальные материалы находятся в работе.
Специалистами Управления осуществлялось участие в судебной защите в части подачи исков в защиту прав граждан и подготовки и дачи заключений в судах по искам в защиту прав потребителей, всего подготовлено и направлено 28 исков в защиту прав конкретных граждан и дано 32 заключения в суде в поддержку позиций потребителей.
Потребителям, при личном обращении, была оказана помощь в оформлении 368 претензий в адрес хозяйствующих субъектов, наиболее активно оказывали помощь в формировании требований потребителей к предприятиям специалисты территориального отдела в Автозаводском, Ленинском районах г. о. г. Нижнего Новгорода, Богородском районе, которыми подготовлено 288 претензий.
В постоянном режиме осуществляется консультирование граждан специалистами консультационного центра (тел.4380870, 2138284) и 12 консультационных пунктов (телефоны на сайте организации) на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Нижегородской области», на личном приеме и по телефону оказано 528 консультаций, за консультациями к специалистам Управления обратился 481 потребитель.