Автоматическая справочная появилась в аэропорту «Стригино»
8 июля 2020 года, 16:28
Программа умеет распознавать голос и давать пассажирам необходимую информацию.
Международный аэропорт Стригино подключил автоматическую справочную службу, сообщает пресс-служба аэровокзала.
Система распознает голос абонентов, задает уточняющие вопросы и предоставляет ответ, используя данные с онлайн-табло. Например, пассажир может сказать «рейсы в Москву сегодня», после чего справочная уточнит удобное для него время и расскажет о возможных вариантах.
При этом уточнить информацию о статусе рейса можно, просто назвав его номер. Автоматическая справочная сообщит название авиакомпании, которая его выполняет, в какое время ожидается или уже осуществлен вылет, назовет стойки регистрации, а также уточнит, закончилась ли регистрация и посадка.
Если вопрос авиапассажира не относится к расписанию или статусу текущих рейсов, то система уточнит тему запроса и выполнит перевод на оператора. Обратиться в круглосуточную справочную можно по телефонам: 8−800−1000−333 и +7 (831) 261-80-80
Внедрение автоматической справочной службы снизит нагрузку на операторов контакт-центра. В дальнейшем планируется расширение перечня тематик справочной информации, которая будет предоставляться пассажирам аэропорта в автоматическом режиме.
Проект автоматической справочной службы реализован совместно с ООО «Авиационные технологии связи», предоставляющим информационно-справочные услуги авиапассажирам и клиентам аэропорта «Стригино».
Автор: Александр Асриян