«Иностранные партнеры стремятся расширить свое присутствие в Нижегородском регионе»

- Сергей Геральдович, сейчас в мире складывается непростые отношения между государствами в связи с последними событиями. Расскажите, как на данный момент развиваются международные связи Нижегородской области?

- Как показывает практика, иностранные партнеры не только не спешат уходить из Нижегородской области, но стремятся расширить свое присутствие в нашем регионе. Хорошим примером являются результаты и договоренности, достигнутые во время Третьего международного бизнес-саммита в Нижнем Новгороде. В мероприятиях саммита приняли участие представители 50 стран, регион посетили послы как европейских государств, так и стран Латинской Америки. Растет интерес к нашему региону и со стороны арабских партнеров - подтверждением тому является участие в работе бизнес-саммита Посла Лиги арабских государств. Общая сумма инвестиций по подписанным на третьем бизнес-саммите соглашениям составляет около 70 млрд рублей.

Кроме того, недавно Президентом России Владимиром Путиным было запущено производство на совместном российско-бельгийском проекте - заводе «РусВинил», который стал крупнейшим предприятием по выпуску поливинилхлорида в Европе.

Другим инструментом для привлечения иностранных инвестиций стал Институт почетных консулов. В настоящее время Нижегородская область лидирует в ПФО по количеству почетных консулов. На территории региона работают семь почетных консулов иностранных государств - КНДР, Австрии, Абхазии, Франции, Венгрии, Швеции, Словении. В настоящее время процедуру согласования проходит кандидатура почетного консула Сербии. Кроме того, ожидаем назначений на должность почетных консулов Италии и Чехии.

- Нижегородский регион часто посещают иностранные делегации, какие визиты ожидаются в ближайшем будущем?

- В 2013 году Нижегородскую область посетили более 100 иностранных делегаций, в том числе 22 делегации с участием дипломатов из 18 стран. Такие визиты - это показатель интереса иностранных государств к нашему городу и региону в целом. Наши гости неизменно отмечают поступательное развитие Нижегородской области. Хочется отметить особую заинтересованность стран Латинской Америки в сотрудничестве с Россией в целом и Нижегородской областью, в частности. Так, в настоящее время по инициативе посла Кубы прорабатывается визит Послов стран-членов Боливарианского альянса в Нижегородскую область.

- Из новостей мы зачастую слышим о банкротстве различных российских туроператоров. Посоветуйте, что делать гражданам при невыполнении турфирмами своих обязательств?

- Если турист попал за границей в сложную ситуацию по вине турфирмы, то он вправе потребовать обеспечения экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» (http://www.tourpom.ru/, тел.: +7 (495) 981-5149, 8-800−100−4194 (круглосуточно).
Оказание экстренной помощи включает в себя перевозку туриста в место окончания путешествия, обеспечение при необходимости временного проживания туриста, организацию питания, обеспечение неотложной медицинской и правовой помощи и др.

Решение об оказании туристу экстренной помощи или об отказе в ее оказании принимается объединением туроператоров не позднее 24 часов с момента получения объединением туроператоров обращения туриста. Решение доводится объединением туроператоров немедленно всеми доступными средствами связи. Вернувшись на Родину, следует подать заявление в страховую компанию на возмещение понесенных расходов. Перечень необходимых документов представлен на сайте Ростуризма. В соответствии с действующим законодательством, потерпевший турист имеет право также обратиться с исковым заявлением в суд.

Согласно ст. 17.5. Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору турист вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения.
Следует иметь в виду, что выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и морального вреда, что предусмотрено законодательством. К примеру, в соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», размер компенсации определяется судом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

- Расскажите, какие визовые изменения произошли за последний год? Ожидаются ли еще какие-нибудь изменения в ближайшее время?

- В настоящее время россияне могут отправиться без визы более чем в 60 стран мира. Среди них такие популярные среди российских туристов направления как Таиланд, Израиль, Вьетнам, Турция и др. С 1 января 2014 года к этому списку прибавилась Южная Корея в связи с вступлением в силу Соглашения между Правительством Российской Федерации и Правительством Республики Корея о взаимной отмене визовых требований, подписанного 13 ноября 2013 года в г. Сеуле. С целью дополнительного привлечения туристов решением Совета Министров Республики Албании на период с 25 мая по 30 сентября 2014 года введен безвизовый порядок въезда на территорию страны граждан Российской Федерации. Кроме того, Правительством Республики Македонии было принято решение предоставить гражданам России с 16 марта 2014 года по 15 марта 2015 года право безвизового въезда в страну без каких-либо дополнительных условий.

Облегчение визового режима также произошло с некоторыми странами Латинской Америки. 9 апреля Президент Республики Панама подписал указ относительно отмены в одностороннем порядке виз для российских граждан. Кроме того, с 12 апреля 2014 года в соответствии с изменениями миграционных правил Коста-Рики в отношении российских граждан, следующих в эту страну, введен безвизовый режим въезда и пребывания на срок до 30 дней. В рамках визита Президента Российской Федерации Владимира Путина в Монголию в сентябре было подписано соглашение об отмене виз для взаимных поездок граждан России и Монголии на срок до 30 дней.

- У людей, отправляющихся отдыхать за границу, всегда возникает вопрос, как отдохнуть за рубежом без ущерба для себя? Не могли бы вы дать несколько актуальных рекомендаций российским туристам?

- Перед отъездом за рубеж следует, прежде всего, проверить, все ли необходимые документы подготовлены надлежащим образом. Во-первых, паспорт. Тщательно сверьте правильность записи всех основных сведений (Ф.И.О., дата рождения, пол, срок действия паспорта), особенно, если паспорт новый. По законодательству целого ряда стран срок действия паспорта должен заканчиваться не ранее чем через шесть месяцев после въезда в страну. Если в общегражданский заграничный паспорт вписаны дети, необходимо проверить верность указанных о них сведений и наличие фотографий для детей старше 6 лет. Паспорт не должен иметь повреждений, пятен и посторонних записей. Находясь за границей, паспорт держите при себе, не отдавайте его никому на хранение или в качестве залога.

Во-вторых, нужно проверить наличие виз в страны, с которыми установлен визовый порядок въезда. Следует иметь в виду, что по «шенгенской визе» Вам необходимо сначала въехать в страну, которая оформила визу, и только после этого можно передвигаться по «шенгенскому пространству».

Если поездка в страну назначения осуществляется транзитом через территорию других государств, Вам следует заранее проконсультироваться в турагентстве или консульских учреждениях государств, которые Вы намереваетесь посетить проездом, относительно необходимости оформления транзитных виз, а также сроков действия таких виз с учетом даты возвращения.

Проездные документы на все виды транспорта должны быть выписаны на ту же фамилию, которая указана в паспорте. Проверьте, чтобы Ваш маршрут следования и даты въезда-выезда полностью соответствовали тому, что записано в билетах. Не забудьте взять с собой в поездку оригиналы туристических ваучеров, официальных приглашений.
Конечно же, особое внимание стоит уделить оформлению медицинской страховки. Выбирайте проверенные агентства, четко выяснив при получении страхового полиса, какие медуслуги Вам по страховке обязаны предоставить в стране пребывания, и как они оплачиваются. Небрежное отношение к оформлению медицинской страховки может обернуться крупными расходами в случае болезни или несчастного случая.

Также рекомендую сделать ксерокопию билетов, страниц паспорта (как заграничного, так и внутреннего) с биографическими данными, визами, штампом о регистрационном учете, водительского удостоверения, кредитных карт, турваучера, приглашений. Обязательно возьмите с собой запасные паспортные фото, в том числе на детей. Они пригодятся в случае утери общегражданского заграничного паспорта, а также в иных ситуациях, которые могут возникнуть в стране пребывания. Хранить копии следует отдельно от оригиналов.

При заключении договора с турфирмой, рекомендую выяснить у ее сотрудников все нюансы пребывания в иностранном государстве. Запишите телефоны и адрес представительства турагентства в стране назначения. Оно обязано оказывать Вам содействие во время отдыха, особенно в том, что касается вопросов размещения, условий пребывания, уровня услуг и питания. В функции консульской службы данные вопросы не входят.

- На ваш взгляд, как правильно готовиться к предстоящей поездке за рубеж? С какими трудностями может столкнуться человек, собираясь в иностранное государство? Чего следует опасаться, на что обратить особое внимание?

- Советуем, по возможности, изучить информацию о государстве пребывания: политическую обстановку, климатические условия, законы и обычаи, особенности поведения в общественных и иных местах. Все эти сведения можно почерпнуть в Интернете.

В случае возникновения непредвиденных ситуаций, связанных с задержанием местными правоохранительными органами, угрозами со стороны других лиц, дорожно-транспортными происшествиями и т. п., следует незамедлительно сообщить об этом в посольство или консульское учреждение Российской Федерации. Если Вы стали объектом провокационных действий со стороны местных полицейских или правоохранительных структур, Вам необходимо настоятельно требовать от них предоставления возможности связаться с ближайшим российским консульским учреждением, либо направления ему письменного уведомления о факте инцидента. При задержании или аресте не следует оказывать сопротивления, так как это может усугубить положение и спровоцировать сотрудников полиции на применение физической силы или даже оружия.

Не следует объясняться с представителями местных правоохранительных органов, а также подписывать какие-либо протоколы и иные документы на иностранном языке в отсутствии сотрудников консульского учреждения Российской Федерации в стране пребывания, так как такие показания по законодательству ряда стран могут быть положены в основу обвинения в совершении преступления.

В крупных туристических центрах принимайте меры предосторожности и следите за личными вещами. Денежные средства разложите по разным карманам. В случае кражи документов, билета, кредитки - нужно сделать заявление в полицию, затем в посольство или консульское учреждение Российской Федерации. Сообщите сопровождающему группы о необходимости восстановить билет, блокировать банковскую карточку.

Во избежание инцидента или провокации в торговых центрах следует внимательно относиться к происходящему вокруг. Выбранный товар до оплаты следует держать в предназначенной для покупок корзине или тележке. Товарные чеки рекомендуется сохранять вплоть до прибытия к месту проживания, так как имеются факты проверки покупателей уже после их выхода из торговых комплексов. В случае предъявления обвинения в попытке вынести неоплаченный товар, необходимо связаться с посольством или консульством Российской Федерации и сообщить о случившемся. До прибытия официального российского представителя не следует подписывать какие-либо протоколы и пытаться самостоятельно урегулировать инцидент.