ЧетвергЧт, 28 марта 19:13 16+
Сейчас  °C
USD$ 92,59 ▲0,02 EUR 100,27 ▼-0,14

Технологии банковского будущего

19 декабря 2016 года, 10:23

Сложности в экономике, ужесточение политики регулятора, активное развитие цифровых услуг — под влиянием этих и других значимых факторов представители банковского сектора в этом году значительно изменились. О том, что это уже принесло клиентам и чего можно ожидать в ближайшем будущем, рассказал журналистам директор по розничному бизнесу Нижегородского филиала Альфа-Банка Сергей Нагайцев.

Одной из главных тенденций, которая будет сохраняться и дальше, можно считать смену критериев, по которым клиенты отдают предпочтение тому или иному кредитно-финансовое учреждению, отмечает эксперт. Сейчас кроме надежности банка, потребителями ценится уровень сервиса и развития цифровых технологий.

По данным Альфа-Банка в Нижнем Новгороде, количество операций, совершаемых клиентами вне отделений, в 25 раз превышает количество операций непосредственно в банковских офисах. И это объяснимо: оплата услуг, счетов, штрафов, управление своими счетами, депозитами, заказ карт, даже оформление кредита (в случае с зарплатными клиентами) — все действия можно быстро и удобно совершать в интернет-банке «Альфа-Клик».

«Банки перестают быть для потребителей неким сейфом, куда люди раз в год приходят, чтобы положить средства, а потом забрать. Сегодня банк интегрирован в жизнь человека и с помощью цифровых технологий и особого отношения помогает ему решать многочисленные ежедневные задачи: быстро и беспроблемно оплачивать счета, копить средства на конкретные цели, осуществлять переводы, путешествовать, заниматься хобби и прочее», — отметил Сергей Нагайцев.

Кстати, для большинства это не только вопрос комфорта, но также экономии. Время, как известно, деньги, и удаленные каналы обслуживания позволяют намного эффективнее использовать этот ценный для каждого ресурс.

Еще один заметный тренд, по словам Сергея Нагайцева, связан с использованием банковских карт. По статистике банка, клиенты-нижегородцы в этом году стали в пять раз чаще расплачиваться пластиком. При этом выросли и суммы — почти вдвое увеличился «средний чек» по операциям в POS-терминалах и более чем в два раза выросли среднемесячные транзакции физических лиц через интернет-банк и мобильный банк «Альфа-Клик». Сегодня это не только удобный и безопасный способ оплаты, но еще и выгодный — для тех клиентов, чей объем транзакций в денежном выражении в месяц не опускается ниже определенного уровня, Альфа-Банк сделал бесплатными обслуживание и ряд сервисов.

Говоря о пластике, нельзя обойти вниманием и еще один позитивный момент — рост банковской культуры. В данном случае речь о кредитных картах, использование которых в нашей стране начинает приближаться к мировому стандарту.

«За последний год портфель вновь выданных кредитных карт в Нижегородском филиале Альфа-Банка вырос на 51%. Сейчас этот удобный продукт, особенно карту со 100-дневным льготным периодом, активно использует не только массовый сегмент потребителей, но и так называемый „средний класс“ и даже премиум-сегмент», — рассказывает Сергей Нагайцев.

Активно берут нижегородцы и кредиты наличными. В этом году в Нижегородском филиале Альфа-Банка портфель потребительских кредитов вырос на 36% и достиг 2,45 млрд рублей. Интересно, что суммы стали крупнее — кредитоваться активнее стал средний класс.

Портфель филиала банка по депозитам частных лиц достиг 3,3 млрд рублей. Недавно «Альфа» запустила обновленную линейку депозитов с увеличенной процентной ставкой — в среднем 8,96% годовых.

Выросла и сумма средств на счетах частных лиц, открытых в Нижегородском филиале Альфа-Банка. За два года показатель увеличился вдвое и составил 5,2 млрд рублей.

«Этот банковский показатель — остатки средств на счетах до востребования — говорит о доверии потребителей банку и о регулярном повседневном использовании банковских продуктов и сервисов, — подчеркнул Сергей Нагайцев. — Мы благодарны нашим клиентам за выбор и со своей стороны будем продолжать развиваться, чтобы быть понятным и удобным для каждого банком на каждый день».



Картина дня
Рекомендуем