ЧетвергЧт, 17 января 09:29
Сейчас -9 °C Днем -7…-6
USD$ 66,76 ▼-0,32 EUR 76,14 ▼-0,81

Как вы­брать пра­виль­ную СТО: экс­пер­ты о са­мых по­пуляр­ных спо­со­бах об­ма­на в ав­то­сер­ви­сах

6 апреля 2018 года, 14:10

автосервис

Весной популярность станций технического обслуживания (СТО) у автолюбителей растет: многие записываются не только на шиномонтаж, но и на весеннюю диагностику автомобиля после зимы. А кому-то предстоит и серьезный ремонт!

В ЦСМ Росстандарта в Нижегородской области рассказали о том, как выбрать качественный автосервис.


Руководитель ЦСМ Денис Миронов рекомендует водителям перед ремонтом автомобиля в сервисе ознакомиться с книгой отзывов и предложений, а также отзывами в интернете. Если они в основном негативные, то этому автосервису свое транспортное средство лучше не доверять.

«Возьмите за правило обращаться в зарекомендовавшие себя автосервисы или к официальным дилерам. Обращение на станцию технического обслуживания „гаражного“ типа может стать небезопасным. В арсенале такой СТО возможна нехватка необходимого оборудования или оно не проверено, персонал не обладает достаточной квалификацией, чтобы провести работы на высшем уровне, есть вопросы и к самому помещению», — подчеркнул он.

«Прежде чем оставлять машину на ремонт, осмотрите боксы, где будет производиться ремонт — они должны быть чистые, без мусора, на полу не должно быть пятен от масла и прочего мусора. Можно попросить посмотреть имеющееся для ремонта оборудование. Отсутствие современного оборудования — очень плохой знак. Уезжайте! Хороший мастер всегда детально объясняет автовладельцу, какую работу будет выполнять. Даже если он понимает, что автовладелец в этом не совсем разбирается», — отметил Миронов.

Специалисты советуют обратить внимание на наличие у автосервиса интернет-сайта, вывески и уголка потребителя, на котором вывешены следующие документы: Правила оказания услуг по техническому обслуживаю и ремонту автотранспортных средств, межгосударственный стандарт, регламентирующий требования к безопасности в эксплуатации и методы проверки транспортных средств, лицензия на право оказывать услуги, сертификаты на проведение такого вида деятельности, в том числе сертификат соответствия, выданный Нижегородским ЦСМ Росстандарта.

По словам инженера по испытаниям ЦСМ Сергея Гришкина, сейчас вариантов обмана на станциях технического обслуживания и ремонта различное множество. Вот самые популярные:

1. Первый вариант обмана связан с заменой исправных частей, которые мастер выдает за неисправные. Например, при замене ремня газораспределительного механизма клиенту предлагают заменить сальник коленчатого вала, который якобы пришел в негодность. Чтобы этого избежать, необходимо руководствоваться Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (постановление правительства РФ от 11.04.2001 № 290), которые гласят, что потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии. Клиент сам может убедиться в том, действительно ли сальник пришел в негодность и начал пропускать масло.

2. Приехав с поломкой, вы соглашаетесь оплатить стоимость оригинальной запчасти и стоимость проведенного ремонта. Нечестный мастер может обмануть клиента, установив неоригинальную запасную часть, стоимость которой в разы меньше оригинальной. Чтобы избежать данного обмана, перед установкой можно попросить мастера продемонстрировать запасную часть, которую он будет устанавливать на автомобиль и визуально оценить процесс установки. Также необходимо попросить забрать упаковочную коробку новой запасной части и старую запасную часть. Все сверить с заказ-нарядом.

3. После ремонта автомобиля клиенту говорят о дополнительно проведенных работах или установленных запасных частях, которые согласованы до ремонта не были. Например, после ремонта подвески автомобиля мастер говорит, что не было возможности открутить болты, пришлось их срезать и проводить дополнительные работы по демонтажу, а также устанавливать новые крепежные элементы. В этом случае опять обращаемся к Правилам оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств (постановление правительства РФ от 11.04.2001 № 290), в которых сказано, что исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги (выполнять работы) за плату, а также обусловливать оказание одних услуг (выполнение работ) обязательным исполнением других. Потребитель вправе отказаться от оплаты оказанных без его согласия услуг (выполненных работ), а если они уже оплачены, — потребовать возврата уплаченных за них сумм.

Текст: На правах рекламы

Картина дня
Рекомендуем
Политика
Владимир Панов: год на посту мэра Нижнего Новгорода
17 января 2018 года Владимир Панов был избран мэром Нижнего Новгорода, что положило конец «двуглавой» системе управления городом и вся власть сосредоточилась в руках одного человека. Как распорядился этой властью новый глава города и что он сумел сделать за год на своем посту в материале корреспондента РИА «Время Н».
Общество
Тайны губернских изданий
От Гациского до Короленко и Горького, от уничтожения посевов в районе Волчихинского Майдана до гибели Розы Люксембург и Карла Либкнехта: ко Дню российской печати в Государственном архиве Нижегородской области были представлены первые нижегородские газеты.
Общество
Чем запомнится 2018-й: топ главных событий года в Нижегородской области
Уже скоро нижегородцы вступят в 2019 год. Уходящий 2018-й запомнится жителям региона чемпионатом мира по футболу, важными политическими решениями и новыми назначениями в облправительстве, масштабными программами и проектами по улучшению жизни населения. В преддверии Нового года редакция информагентства «Время Н» составила список самых знаменательных событий года.
Важно
Как смотреть ННТВ после перехода на «цифру»?
Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ утвердило план отключения аналогового вещания общедоступных телерадиоканалов в регионах. Аналоговые телеканалы в Нижегородской области начнут отключать с 3 июня. Нижегородский филиал РТРС опубликовал памятку о способах подключения оборудования для приема сигналов аналогового и цифрового телевидения на один телевизор.